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 全国の消費生活センター等に寄せられる廃品回収サービスに関する相談が増えています。  

相談の内容としては、「当初“無料”をうたっていたのに作業後に料金を請求された」

「見積りより高額な料金を作業後に請求された」などが目立ちます。

廃品回収サービスの相談件数

2002年度 相談件数141件

2003年度 相談件数 194件

2004年度相談件数 259件

2005年度 相談件数277件

2006年度 相談件数318件

2007年度 相談件数220件

※2007年11月30日までのPIO-NET入力分。PIO-NET(パイオネット:全国消費生活情報ネットワーク・システム)とは、国民生活センターと全国の消費生活センターをオンラインネットワークで結び、消費生活に関する情報を蓄積しているデータベースのこと。

最近の相談事例

【事例1:無料と思って呼び止めたら、後で有料と言われた】  「不用になった家電製品等を無料で回収する」とトラックでアナウンスしていた業者を呼び止めて、テレビの回収を依頼。家に来た業者は「回収費用は2000円かかる」と言った。「無料と言っていた」と言っても、「全て無料と言う訳ではない」と威圧的に言うので断れず、2000円を払って回収してもらった。領収書も渡されなかった。 (60歳代 女性 無職)

【事例2:無料と思って頼んだら、車に積んだ後で料金を請求された】  「こちらは無料回収車です。お困りの粗大ゴミはありませんか」と廃品回収業者が回ってきたので自転車、石、カーペットなど結構な量を出した。次々と車に積んだ後、電卓を取り出したので「えっ、有料」と驚いて言った。リサイクル料金はかかると言われ仕方なく2万500円を支払った。 (女性 家事従事者)

【事例3:車に積んだ後で、見積りの2倍以上の料金を請求された】  チラシに「見積り無料」とあったので電話をして来てもらったところ、引取りに10万円位かかると言われたが詳しい説明は無かった。品物は折りたたみベッドや本箱、パソコン、食器、キーボードなど15点位。全部運び出し、業者の車に積み込んでから「思ったより多かったので全部で23万円になる」と言われた。引越しを控えていたので今さら断れないと思い、納得できないまま全額支払った。領収書はあるが見積り書はもらっていない。 (20歳代 男性 学生)

【事例4:業者が回収した物が不法投棄されていた】  「不用品回収します」と訪問され、パソコンディスプレイと自転車を渡して処分代金1500円を払った。後日、回収品が道路脇に捨て去られていた。 (50歳代 男性 給与生活者)

消費者へのアドバイス

@住所と連絡先のしっかりした会社を選びましょう

A先に金額を提示してくれる会社を選びましょう

B無料で見積もりに来て手付金を取る会社はやめましょう

C最後は当社を選べば一番安心です!!!!

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